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从“保证专家”到“健康办理同伴” 百年友邦矢志共建“健康我国”

admin 2019-05-17 349人围观 ,发现0个评论

  自“健康我国”上升为国家战略以来,“大健康”成为了人民日子、职业开展和政策拟定中的重要关键词。人口老龄化、家庭结构改动、疾病的高发和复发等状况,使人们对优质健康服务的需求逐步提高:全方位、全周期的健康保证,正成为我国全面建造小康社会的一把钥匙。

  面临日益增长的客户需求和职业开展现状,友邦我国从头界说稳妥公司在客户日子中的人物,把友邦的定位从“保证专家”全面晋级为“健康办理同伴”,秉持“以客户为中心”的开展理念,于2017年创始性地提出“全程健康友保证”的客户价值建议,发挥“健康稳妥+健康办理”的一体化协同效从“保证专家”到“健康办理同伴” 百年友邦矢志共建“健康我国”应,致力于为客户供给集“每日健康办理、多重健康保证、护航疾病恢复”为一体的全方位立体式健康日子保证。经过两年多的实从“保证专家”到“健康办理同伴” 百年友邦矢志共建“健康我国”践,友邦将产品、服务与渠道严密整合,实践“客户引领的事务改造”,在其迈入百年华诞之际,交出了一份构建健康生态圈的亮眼成绩单。

  每日健康办理:深化客户日常日子助力培育健康习气

  我国首部《健康办理蓝皮书》数据显现:我国健康办理服务供给单一,95%以上的健康办理服务仍以体检为主,“只检不论”是常见现象[1]。而跟着全民健康认识的遍及增强,人们逐步从被迫、应对性的疾病治疗,改动为主动、常态性的疾病防备,当时从“保证专家”到“健康办理同伴” 百年友邦矢志共建“健康我国”根底的健康办理服务现已不足以应对顾客需求,商场缺口亟待添补。

  早在两年前,友邦我国发布个人移动健康办理渠道“健康友行”,以APP的方式深化客户的日常日子,经过平常的常识堆集和习气培育,协助客户从日子方式上做出改动,打造全面的健康日子。

  上线两年来,“健康友行”取得了用户的广泛认可,APP日均活泼率超越40%,超越90%的受访用户对健康友行表明满意,并认可“健康友行”对改动其日子方式带来的活跃影响。百年之际,友邦还方案约请更大规模的客户体会“健康友行”。一起,“健康友行”企业版也方案推出,协助企业客户及协作企业的职工进行健康办理,把健康日子的理念传递给更多用户。未来,“健康友行”将持续携手协作同伴丰厚健康办理的维度,供给更丰厚的健康办理服务。

  多重健康保证:打造优化解决方案看护客户健康旅程

  在“活跃开展商业健康稳妥,丰厚健康稳妥产品”被清晰列入《“健康我国2030”规划大纲》的布景下,作为大健康范畴的重要一环,商业稳妥对社会保证系统的弥补作用正益发凸显。银保监会副主席黄洪曾表明,“我国现已成为国际第二大寿险商场,但是在满意保证需求方面,我国依然存在着较大的保证缺口,内部开展也不平衡”。

  面临重疾高发、多发、复发的危险以及长命年代客户对健康保证不断强化的需求,友邦我国“不忘初心”,一直以来专心于长时间保证,坚持“稳妥姓保”,

  在保证类产品的立异和服务方面走在前列。

  作为友邦我国的旗舰产品,“全佑系列”集轻症、重症、生命终晚期、晚年长时间护理、身故、全残、意外等保证功用于一体,为客户供给坚持到底的周全保证。自2010年推出至今,“全佑系列”从产品设计、客户需求等视点持续晋级,不从“保证专家”到“健康办理同伴” 百年友邦矢志共建“健康我国”断优化解决方案,实在满意不同客户集体多样化的保证需求。面临恶性肿瘤和现代病日渐高发的现状,5月7日,友邦我国重磅推出《全佑至享2019万能保方案》,持续为保证加码,要点危险、要点呵护。对高发、高损害的男女各6种特定恶性肿瘤以及6种现代病,额定赔付50%根本保额。轻症是近年来重疾险产品广受商场欢迎的立异点。全新推出的全佑产品掩盖60种轻症,保证高发重症前期阶段,协助客户完成“病向浅中医”,尽早下降疾病对身体的损伤。

  友邦我国还对老客户的保证权益进行了晋级。在百年华诞之际,友邦我国推出《“轻症护佑,健康全佑”友邦全佑系列老客户回馈方案》,为近百万全佑系列优选老客户供给专属的轻症保证晋级。优选客户可随时投保为现有“全佑系列”指定产品附加《友邦附加轻多保(2019)疾病稳妥》,让老客户更具快捷地取得更完善的轻症保证,具有更巩固的健康柱石。

  专心长时间保证类产品的开发和优化,不只契合职业“稳妥姓保”的监管要求,也是友邦添补商场保证缺口的重要行动。经过产品系统的完善和新产品的不断推出,友邦正为客户带来更充沛、高效、全面的健康保证。

  护航疾病恢复:高效整合优质资源陪同客户一站式服务

  跟着我国步入中等收入国家队伍,新式中产阶级正快速构成和强大,他们对医疗健康服务的作用、质量和体会提出了更高的要求。为更好满意客户在健康服务方面的需求,20从“保证专家”到“健康办理同伴” 百年友邦矢志共建“健康我国”18年5月,友邦我国与医疗健康科技渠道微医达成了长时间战略同伴协议,一起探究稳妥和健康办理服务的深度衔接。经过微医专业的数字化渠道及高质量的医疗服务供给网络,友邦客户能够优先享用微医一系列就医增值打包服务和一站式长途服务。本年4月,友邦还与微医协作上线了“慢病配药”服务,依托友邦团险的专业理赔和微医乌镇互联网医院,建立了“医疗+保证”一站式流程,两边联合为职场慢病职工供给在线复诊、配药、主动理赔服务。

  为了更好地服务高端医疗险客户,友邦精心打造了医疗网络健康办理渠道。到2019年4月初,友邦我国已签约400多家医疗机构,包括海外直付医疗机构,且签约医疗机构数量还在不断攀升中。在我国大陆,只需持有友邦高端医疗险会员卡,客户即可在友邦我国签约的医疗机构网络内享用直付服务。而对跨境服务有激烈需求的高端医疗险客户,也可经过友邦掩盖海内外的医疗网络承受优质直付服务,免除繁琐的理赔流程。跟着友邦我国直付网络的不断拓宽,高端医疗险客户的挑选规模得到扩展;一站式健康服务解决方案的优化晋级,更能协助客户在投保、就医、理赔的各个环节都享用到快速、周全的保证呵护。经过专案办理服务,专案司理将全程盯梢办理案子,并协助和谐各类国内外优质资源。

  在大健康浪潮的推进和政策盈利的引导下,商业稳妥无疑将在社会保证系统中扮演益发重要的人物。友邦我国在跨过百年之际,据守“保证为本”的初心,走出了一条将商业稳妥与健康服务、互联网技能深度交融的改造之路,为职业生态晋级与“健康我国2030”建造供给了具有学习含义的实践模范。

  友邦我国首席客户官姜利民先生表明:“在百年开展之路上,友邦一直重视所在年代及商场客户的需求改变,致力于为他们供给顺应潮流、契合等待的高质量解决方案。咱们十分欢喜地看到,友邦我国尽力打造的健康生态圈正为客户供给包括从每日健康办理到护航疾病恢复等多维度的保证,助推‘健康我国2030’的建造。站在新百年起点之上,友邦我国将持续据守保证实质,决心立异,不断完善、晋级健康生态圈的产品与服务,助力更多我国家庭畅享‘健康持久好日子’。”

(责任编辑:DF3如来佛祖14)

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